الشروط والأحكام

شروط وأحكام الاستخدام والخدمات

آخر تحديث: 19 أكتوبر 2026

مقدمة

مرحباً بكم في الموقع الإلكتروني وقنوات التواصل التابعة لـ “شركة مدى المتطورة للتجارة” (ويُشار إليها فيما يلي بـ “الشركة” أو “نحن”). باستخدامك لموقعنا، أو طلبك لخدماتنا، أو شرائك لمنتجاتنا، فإنك توافق بشكل كامل وملزم على هذه الشروط والأحكام. تُعد هذه الوثيقة جزءاً لا يتجزأ من أي عقد بيع أو اتفاقية خدمة تُبرم بينك وبين الشركة، وهي مصممة بما يتوافق مع أنظمة المملكة العربية السعودية، بما في ذلك نظام التجارة الإلكترونية، ولائحة حماية المستهلك، وتعليمات هيئة الزكاة والضريبة والجمارك، وسياسات الوكلاء والمصنعين المعتمدين.

إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه الشروط، يُرجى الامتناع عن استخدام موقعنا أو خدماتنا.

أولاً: أحكام عامة

1. الأهلية: يُشترط في العميل (سواء كان فرداً أو منشأة) أن يكون أهلاً للتعاقد وفقاً للأنظمة السعودية.
2. التعديلات: تحتفظ الشركة بحقها في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت، وسيتم نشر التعديلات على هذه الصفحة مع تحديث التاريخ. يُعد استمرارك في التعامل معنا موافقة ضمنية على التعديلات الجديدة.
3. دقة المعلومات: يتحمل العميل المسؤولية الكاملة عن صحة ودقة البيانات والمعلومات التي يقدمها عند فتح الحساب أو تقديم طلب الشراء أو الصيانة.

ثانياً: شروط وأحكام تجارة الجملة (B2B)

تخضع مبيعات الجملة للشروط التالية لضمان حقوق الطرفين والامتثال لأنظمة الوكالات التجارية في المملكة:

1. فتح حساب عميل: لا تتم أي معاملات جملة إلا بعد استكمال إجراءات “فتح حساب عميل” رسمياً لدى الشركة، وتقديم المستندات الثبوتية (السجل التجاري، شهادة الزكاة، الهوية الوطنية لمفوض التوقيع، والختم الرسمي).
2. وسائل الدفع: تقتصر طرق الدفع في مبيعات الجملة على “الحوالات البنكية” فقط إلى الحسابات الرسمية المعتمدة للشركة. لا يُقبل الدفع النقدي أو عبر محافظ الدفع الإلكتروني في معاملات الجملة.
3. سياسة الأجل والضمانات: أي طلب لتوريد بضاعة بنظام “الأجل” يخضع لتقييم ائتماني مسبق من إدارة الشركة، ويتطلب تقديم ضمانات بنكية أو كمبيالات مصدقة حسب القيمة والفترة المحددة، والتي تُتفق عليها بشكل منفرد في كل عقد توريد.
4. الضمان والدعم الفني: تخضع جميع أجهزة الجملة (هواتف، راوترات، إلخ) لسياسات الضمان الخاصة بـ “الوكلاء المعتمدين في المملكة العربية السعودية” حصراً. لا تتحمل الشركة مسؤولية أي مطالبات ضمان تتجاوز ما يقرره الوكيل المحلي أو المصنع الأصلي.
5. إلغاء الطلبات: يحق للشركة إلغاء أي طلب جملة في حال اشتباهها في وجود نشاط غير نظامي، أو في حال عدم إتمام الدفع خلال المهلة المتفق عليها.

ثالثاً: شروط وأحكام تجارة التجزئة (B2C)

1. وصف المنتجات والأسعار: تبذل الشركة جهدها لعرض أسعار ومواصفات المنتجات بدقة. ومع ذلك، نحتفظ بالحق في تصحيح أي أخطاء مطبعية في الأسعار أو المواصفات، وإلغاء أي طلب تم بسعر خاطئ بوضوح مع إخطار العميل واسترداد المبلغ كاملاً.
2. وسائل الدفع: نوفر مرونة في طرق الدفع لتشمل: الدفع النقدي، بطاقات الائتمان والخصم (مدى، فيزا، ماستركارد)، التحويل البنكي، وخدمات التقسيط المعتمدة (تابي، وتمارا) وفقاً لشروط وأحكام مزودي هذه الخدمات.
3. الفحص والتعمق في سبب المشكلة: في حال وجود عيب مصنعي أو طلب استبدال/إرجاع، تخضع العملية لإجراءات فحص فني دقيق و”تعمق في سبب المشكلة” من قبل فنيينا المعتمدين لتحديد ما إذا كان العيب مصنعيًا أم ناتجاً عن سوء استخدام.
4. سياسات الضمان: يخضع الضمان حصراً لـ “سياسات الضمان المحلي، والوكيل المعتمد، والمصنع الأصلي” (مثل سامسونج، أبل، هواوي، هونر). لا تغطي سياسات الضمان الأضرار الناتجة عن السقوط، السوائل، العبث، فك الجهاز من قبل مراكز غير معتمدة، أو استخدام ملحقات غير أصلية.
5. حق الرفض: تحتفظ الشركة بحقها في رفض طلبات الإرجاع أو الاستبدال إذا تبين بعد الفحص أن الجهاز سليم أو أن الضرر ناتج عن إهمال العميل، وفقاً لأنظمة حماية المستهلك السعودية.

رابعاً: شروط وأحكام مركز الخدمة والصيانة

1. تقييم الجهاز: يتم استلام الأجهزة للصيانة بعد توقيع “إقرار استلام” يوضح الحالة الظاهرية للجهاز وإكسسواراته. يُنصح العميل بشدة بأخذ نسخة احتياطية من بياناته قبل تسليم الجهاز، والشركة غير مسؤولة عن أي فقدان للبيانات أو الصور أثناء عملية الصيانة.
2. مدة الإصلاح: نظراً لطبيعة الأعطال وحاجة بعض الأجهزة للفحص المعمق أو انتظار قطع الغيار، فإن الشركة “لا تضمن إتمام الإصلاح خلال مدة تتجاوز أسبوعاً واحداً” كحد أقصى قياسي. سيتم إخطار العميل فوراً في حال توقع تأخير يتجاوز هذه المدة.
3. قطع الغيار: يخضع توفر قطع الغيار الأصلية لـ “المورد والمصدر” المعتمد. في حال عدم توفر القطعة من المصدر الرسمي، سيتم إخطار العميل بالخيارات المتاحة (بما في ذلك قطع الغيار المعاد تجديدها المعتمدة إن وجدت) ولا يتم الاستبدال أو الإصلاح دون موافقة خطية أو رقمية من العميل على التكلفة والقطعة.
4. وسائل الدفع للصيانة: يُقبل الدفع في خدمات الصيانة عبر: التحويل البنكي، الدفع النقدي، بطاقات الائتمان/الخصم، تابي، وتمارا.
5. الأجهزة غير القابلة للإصلاح: في حال تبين أن الجهاز غير قابل للإصلاح اقتصادياً أو فنياً، يحق للشركة فرض “رسوم فحص وتشخيص” مقطوعة، ويُطلب من العميل استلام جهازه خلال 14 يوماً، وإلا سيتم التصرف فيه وفقاً لسياسة الأجهزة المهجورة.

خامساً: سياسات مكافحة الاحتيال وسوء الاستخدام وحماية الشركة

1. التحقق من الهوية: تحتفظ الشركة بحقها في طلب وثائق إثبات الهوية (الهوية الوطنية/الإقامة) قبل إتمام أي عملية بيع أو صيانة، خاصة في المعاملات ذات القيمة العالية أو عند الشك في صحة بيانات العميل.
2. إساءة استخدام خدمات الدفع: في حال اكتشاف أي محاولة لاحتيال، أو استخدام بطاقات مسروقة، أو إساءة استخدام خدمات “تابي” أو “تمارا”، يحق للشركة فوراً:
   • إلغاء الطلب أو الخدمة.
   • الاحتفاظ بالمنتج أو الجهاز.
   • إبلاغ الجهات الأمنية والبنكية المختصة في المملكة.
   • المطالبة بكامل التعويضات القانونية عن أي أضرار مالية أو معنوية.
3. العبث والضمان: أي محاولة من العميل لفك الجهاز، أو إصلاحه ذاتياً، أو استخدام قطع غيار غير أصلية بعد استلامه من مركز الصيانة، تُسقط حق العميل في أي ضمان مستقبلي على هذا الجهاز لدى الشركة أو الوكيل.

سادساً: الملكية الفكرية

جميع المحتويات المنشورة على موقعنا الإلكتروني، بما في ذلك النصوص، الشعارات (بما فيها شعار Mada المتدرج)، الصور، الرسومات، وتصميم الموقع، هي ملكية فكرية حصرية لـ “شركة مدى المتطورة للتجارة” أو مرخصة لها، ومحمية بموجب نظام حماية حقوق المؤلف ونظام العلامات التجارية في المملكة العربية السعودية. يُمنع نسخها أو إعادة استخدامها دون إذن كتابي مسبق.

سابعاً: تحديد المسؤولية

1. تُقدم الخدمات والمنتجات “كما هي” مع الالتزام بالضمانات النظامية فقط.
2. لا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة، أو فقدان أرباح، أو فقدان بيانات ناتجة عن استخدام المنتجات أو خدمات الصيانة، بما يتجاوز الحدود المسموح بها نظاماً.
3. الروابط الخارجية الموجودة على موقعنا هي لتسهيل التصفح فقط، ولا تتحمل الشركة مسؤولية محتوى أو سياسات خصوصية المواقع الخارجية المرتبطة.

ثامناً: القانون الحاكم وتسوية المنازعات

1. تخضع هذه الشروط والأحكام وتُفسر وفقاً لأنظمة وقوانين المملكة العربية السعودية.
2. في حال نشوء أي نزاع، سيتم بذل كل جهد ممكن لتسويته ودياً خلال 15 يوماً من تاريخ الإخطار.
3. في حال فشل التسوية الودية، يختص “القضاء في مدينة جازان” بالنظر في أي نزاع ينشأ عن هذه الشروط أو بسببها.

تاسعاً: معلومات التواصل والشكاوى

للاستفسار عن هذه الشروط، أو لتقديم شكوى، أو لممارسة حقوقك كنظامي، يمكنك التواصل معنا عبر القنوات الرسمية المعتمدة فقط:

• اسم المنشأة: شركة مدى المتطورة للتجارة (مدى المتطورة للاتصالات)
• العنوان: حي الشاطئ، طريق الملك فهد، مدينة جازان، المملكة العربية السعودية
• رقم الجوال / واتساب الأعمال: 0553550731
• البريد الإلكتروني: info.madatech@gmail.com
• السجل التجاري: 5900147183 | السجل الموحد: 7038657552
• رقم ضريبة القيمة المضافة: 3121302379

إقرار بالموافقة باستخدامك لموقعنا أو تقديمك لطلب شراء أو صيانة، فإنك تُقر بأنك قد قرأت هذه الشروط والأحكام وفهمتها بالكامل، وتوافق على الالتزام بها، وتقر بصحة المعلومات التي قدمتها، وتوافق على معالجة بياناتك الشخصية وفقاً لسياسة الخصوصية الخاصة بنا.